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제목 교환&환불 신청 방법
작성자 대표 관리자 (ip:)
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  • 작성일 2017-12-29 01:08:33
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  • 조회수 331

  • 반품&교환 가능 시점

반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능


  • 반품 신청 방법

1) [마이페이지>내 주문관리>반품신청] 접수 후,

2) [고객센터>1:1 상담하기] 또는 고객 서비스 센터(수신자요금부담) 02-3445-5465로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리

3) 물류창고에 해당 반품 상품이 입고되면 결제 방법에 따라 결제 취소 처리


  • 교환 신청 방법

1) [고객센터>1:1 상담하기] 또는 고객 서비스 센터(수신자요금부담) 02-3445-5465로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리

2) 물류창고에 해당 반품 상품이 입고되면 제품 검수 후 교환 제품을 배송해 드립니다. 


  • 반품&교환 택배비

1) 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비 무료

2) 단순 변심 및 고객 사정으로 반품/교환 하실 경우, 

왕복 배송비 5,000원 (초기 배송료 2,500원+반품 배송료 2,500원)은 고객님 부담이며, 환불 시 차감됩니다.


  • 반송지 주소

경기도 안성시 고삼면 미륵로 329  (주)네오씨앤씨
차홍코스메틱 담당자: 송경희 070-4639-6303


  • 반품&교환 불가 사유

1) 제품 포장 손상 및 개봉(실링 훼손), 사용한 경우

2) 고객 부주의로 인한 제품 파손 및 손상의 경우

3) 제품의 겉 포장이 손상된 경우

4) 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 피부전문의의 진단서가 제출되지 않는 경우

5) 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우



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